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Conditions générales de vente

Bienvenue chez Encens Poudré sur encenspoudre.shop. Encens, parfums d’intérieur, bougies, diffuseurs et accessoires artisanaux vous attendent chez Encens Poudré. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 31/10/2026

1. Commandes

Vous pouvez passer commande directement sur notre site encenspoudre.shop. Assurez-vous de vérifier le contenu de votre panier, vos informations et votre adresse de livraison avant de valider votre paiement. Toute commande validée et payée est considérée comme ferme et définitive.

Les prix sont affichés en euros (EUR).

2. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • les cartes bancaires
  • PayPal

Le débit a lieu au moment de la commande. En cas de refus de paiement par votre organisme bancaire ou par PayPal, la commande ne pourra pas être validée.

3. Code promotionnel

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4. Livraison

Nous livrons dans le monde entier.

  • Frais de livraison : 8 € en euros
  • Livraison offerte : pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 40 €
  • Délai indicatif de livraison : entre 7 et 15 jours ouvrés après expédition

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande pour assurer une bonne réception de votre colis.

5. Retours et remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner par voie postale sous 30 jours.

  • Délai : demande de retour sous 30 jours après réception
  • Modalité : produit retourné par courrier
  • Frais de retour : les frais de renvoi sont à votre charge
  • Remboursement : après réception et vérification du produit retourné, vous bénéficiez d’un remboursement intégral

En cas de produit défectueux à la réception, le retour est gratuit et vous bénéficiez également d’un remboursement intégral.

6. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Les retours sont acceptés sous 30 jours par voie postale ; les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux où le retour est gratuit. Le remboursement est intégral.

7. Service client

Notre équipe, basée en France, est joignable par e-mail et répond les jours ouvrés. Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour, écrivez-nous à :

support@encenspoudre.shop

8. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.