Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue chez Encens Poudré (encenspoudre.shop). La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre boutique, pourquoi nous en avons besoin et comment vous pouvez garder le contrôle.

Qui sommes-nous ?

Encens Poudré (encenspoudre.shop) est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre équipe travaille depuis la France.

Pour toute question liée à vos données personnelles, contactez-nous uniquement par e-mail à : support@encenspoudre.shop. Nous vous répondrons avec plaisir.

Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les informations utiles pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Données de contact et de commande : prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données d'échanges : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous écrivez à support@encenspoudre.shop.
  • Données techniques et de navigation : pages visitées, produits consultés, panier, type d'appareil, navigateur, adresse IP abrégée.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, expédier et suivre vos commandes, et vous informer de leur état.
  • Pour répondre à vos messages et assurer notre service après-vente.
  • Pour sécuriser notre site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
  • Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Avec votre accord, pour vous envoyer des nouvelles et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires indispensables au fonctionnement du panier, à la connexion, à la sécurité et à la mesure d'audience. Vous pouvez les gérer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement de la commande.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Avec notre hébergeur pour faire fonctionner le site.
  • Avec notre prestataire de paiement pour sécuriser vos transactions.
  • Avec notre transporteur pour livrer vos colis.
  • Avec les autorités lorsque la loi l'exige.

Toutes ces personnes n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire au traitement, au suivi et aux obligations comptables et fiscales. Vos échanges par e-mail sont conservés pendant 3 ans, puis supprimés ou anonymisés. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

Comment protégeons-nous vos données ?

Notre site utilise une connexion sécurisée. L'accès à vos informations est limité aux membres de notre équipe qui en ont réellement besoin pour préparer vos commandes et vous répondre.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@encenspoudre.shop en nous précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif pour vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays.

Enfants

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas volontairement de données d'enfants.

Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance et bonne visite sur encenspoudre.shop !